Handelsbetingelser for Arrangører

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle arrangører, der benytter Ticketo til salg af billetter.

1. Aftaleforhold og Rollefordeling

Ticketo (CVR: 46500075) fungerer udelukkende som en teknisk platform og formidler af billetsalg og medlemskaber. Den juridiske købs- eller abonnementsaftale indgås direkte mellem billetkøberen/medlemmet (gæsten) og dig som arrangør.

Dette betyder:

• Ticketo er ikke part i aftalen om selve eventet eller medlemskabet.
• Du er som arrangør ansvarlig for, at eventet og medlemsfordelene lever op til beskrivelsen og bliver afviklet forsvarligt og lovligt.
• Reklamationer vedrørende eventets indhold eller manglende levering af abonnementsfordele er et anliggende udelukkende mellem arrangør og medlem.

2. Aflysning, Konkurs og Refundering

Som arrangør bærer du det fulde økonomiske ansvar for eventet og indestår over for billetkøberne.

• Ved aflysning: Du er forpligtet til at refundere billetprisen til køberne.
• Ved konkurs: Ticketo hæfter ikke for arrangørens manglende betalingsevne over for billetkøberne.
• Gebyrer: Ticketo's gebyrer (kortgebyr + platformsgebyr) refunderes ikke ved aflysning, da ydelsen (transaktionshåndteringen) anses som leveret på købstidspunktet.

Brug af manuel refundering via Ticketo:

Som arrangør har du mulighed for at refundere specifikke billetter direkte via dit Ticketo dashboard. Ved brug af denne funktion gør vi opmærksom på:

• Når en billet refunderes, annulleres den i vores system og kan ikke længere scannes.
• Der vil ved refunderingen blive fratrukket et særskilt returgebyr fra kundens udbetalte beløb. Dette gebyr dækker vores betalingspartners omkostninger ved at føre pengene tilbage til gæstens kort.

3. Tilladelser og Rettigheder

Arrangøren garanterer ved oprettelse af eventet at have indhentet alle nødvendige tilladelser til eventets lovlige afholdelse.

Dette inkluderer, men er ikke begrænset til:

• Polititilladelser & Brandsikkerhed: Godkendelser til forsamling og lokaler.
• Rettigheder (Koda/Gramex): Betaling af afgifter for offentlig fremførelse af musik.
• Alkoholbevilling: Gyldig lejlighedstilladelse eller fast bevilling, hvis der udskænkes alkohol.

4. Indhold og Markedsføring

Arrangøren indestår for, at alt materiale (tekst, billeder, video), der uploades til Ticketo, ikke krænker tredjeparts rettigheder.

• Ophavsret: Du må ikke benytte billeder eller materiale, du ikke har ret til at anvende.
• Markedsføringsloven: Eventbeskrivelsen må ikke være vildledende.

Ticketo forbeholder sig retten til uden varsel at lukke for billetsalget og indefryse udbetalingen, hvis der opstår mistanke om svindel, ulovligt indhold eller bevidst brud på disse vilkår.

5. Moms og Skat

Ticketo udbetaler billetomsætningen fratrukket gebyrer. Ticketo foretager ingen indeholdelse af skat eller moms på arrangørens vegne.

Det er udelukkende arrangørens ansvar at indberette og afregne korrekt moms og eventuel skat af indtægterne til SKAT.

6. Udbetaling

Udbetaling sker via vores betalingspartner, Stripe. Pengene overføres typisk 3-5 hverdage efter eventets afholdelse for at sikre mod aflysninger og kort-indsigelser (chargebacks). Du skal som arrangør have gennemført Stripes lovpligtige KYC (Know Your Customer) validering for at kunne modtage dine penge.

7. Bankoplysninger

Det er Arrangørens fulde ansvar at sikre, at de bankoplysninger (herunder kontonummer, IBAN og SWIFT/BIC), der er indtastet via Stripe Connect, er korrekte. Ticketo påtager sig intet ansvar for udbetalinger, der går tabt, forsinkes eller sendes til forkerte konti som følge af Arrangørens fejlagtige indtastning. Udbetalinger, der er gennemført til en af Arrangøren angivet konto, betragtes som endelige.

8. Behandling af Persondata (GDPR)

Ved brug af Ticketo indsamler du persondata om dine gæster (navn, e-mail mv.) for at kunne afvikle eventet.

• Du er som Arrangør Dataansvarlig for de gæstedata, du indsamler via vores platform.
• Du er forpligtet til udelukkende at anvende disse data til eventafvikling og relevant kommunikation, og du må ikke videregive, sælge eller misbruge gæsternes oplysninger.
• Ved at acceptere disse handelsbetingelser, accepterer du ligeledes Ticketos generelle Privatlivspolitik og forpligter dig til at overholde gældende persondatalovgivning i din håndtering af gæstelisterne.

9. Særlige forpligtelser ved udbud af Medlemskaber og Abonnementer

Når du som Arrangør opretter og udbyder medlemskaber eller abonnementsordninger via Ticketo, påtager du dig det fulde juridiske og økonomiske ansvar for administrationen af disse over for dine medlemmer:

• Lovoverholdelse og Forbrugerret: Du garanterer, at dine medlemsbetingelser overholder gældende dansk lovgivning, herunder Markedsføringsloven og Forbrugeraftaleloven. Du er forpligtet til klart og tydeligt at oplyse medlemmerne om priser, bindingsperioder, opsigelsesvarsler og intervaller for automatiske træk.
• Ansvarsfraskrivelse for Ticketo: Du accepterer at friholde Ticketo for ethvert retsligt eller økonomisk krav, som et af dine medlemmer måtte rejse som følge af manglende levering af medlemsfordele, fejl i dine medlemsbetingelser, uregelmæssigheder i dine interne godkendelsesprocedurer (f.eks. 'pending_approval'), eller hvis du aflyser de ydelser, medlemmet har betalt for.
• Håndtering af betalingsfejl: Ticketo håndterer den tekniske infrastruktur ved fejlende abonnementsbetalinger (f.eks. ved at sende systemmeddelelser og notificationer om 'past due'). Det er dog dit eget ansvar som Arrangør at følge op på medlemmer med fejlede betalinger eller deaktivere deres fysiske adgang til dine services.
• Refusion af abonnementsbetalinger: Hvis et medlem forlanger refusion af et abonnementsgebyr grundet utilfredshed eller manglende levering af dine ydelser, er det dit fulde ansvar at håndtere og afgøre denne tvist. Ticketos softwaregebyrer for transaktionshåndtering refunderes under ingen omstændigheder.