Handelsbetingelser for Købere

1. Generelt

Ticketo (herefter "Platformen") stilles til rådighed af Ticketo, CVR-nr. 46500075, Niels Frederiksens Alle 4, 2610 Rødovre. Platformen fungerer udelukkende som teknisk formidler af billetsalg og medlemskaber.

Når du køber en billet eller tilmelder dig et medlemskab, indgår du en aftale direkte med Arrangøren. Ticketo er ikke part i selve aftalen, men håndterer blot betalingen og den tekniske formidling på vegne af Arrangøren.

2. Levering af Billetter

Straks efter betaling sendes din billet som en QR-kode til den e-mailadresse, du har indtastet. Det er dit ansvar at sikre, at e-mailadressen er korrekt. Tjek venligst din spam-mappe, hvis du ikke modtager billetten indenfor 10 minutter.

3. Fortrydelsesret

I henhold til "Lov om forbrugeraftaler § 18, stk. 2, nr. 12" er køb af billetter til arrangementer med en fastsat dato (f.eks. koncerter, teater, sport) ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Du kan derfor ikke kræve pengene retur, fordi du bliver forhindret i at deltage, medmindre Arrangøren specifikt tilbyder dette.

4. Aflysning og Refundering

Da Ticketo blot er formidler, er det Arrangøren, der er ansvarlig for eventuel refundering i tilfælde af aflysning eller andre ændringer.

• Ved aflysning skal krav om refundering rettes direkte mod Arrangøren.
• Ticketo's billetgebyr refunderes ikke, da denne service (håndtering og formidling af transaktionen) anses som leveret ved købets indgåelse.
• Såfremt en billet refunderes, uanset årsag, fratrækkes et standard returgebyr på 10 kr. + 8% af billetprisen fra det tilbageførte beløb til dækning af bank- og transaktionsomkostninger.

5. Betaling og Sikkerhed

Betaling foregår via vores betalingspartner, Stripe, som er en af verdens førende og mest sikre betalingsløsninger. Ticketo opbevarer aldrig dine kortoplysninger lokalt.

6. Reklamation

Klager over selve arrangementet (f.eks. lyd, mad, udsyn eller afvikling) skal rettes direkte til Arrangøren. Klager over tekniske fejl på billetten eller på selve Ticketo-platformen skal rettes til Ticketo Support.

7. Persondata

For at kunne levere billetten behandler vi dit navn og din e-mailadresse. Læs mere om, hvordan vi beskytter dine data i vores Privatlivspolitik.

8. Brugerprofil og Følgere

Hvis du vælger at oprette en brugerprofil i forbindelse med dit billetkøb (for f.eks. at gemme din billet digitalt), vil du få mulighed for automatisk at "følge" den arrangør, du netop har handlet hos. Dette gøres for at forbedre din brugeroplevelse, så du let kan finde deres fremtidige events.

Du kan frit fravælge dette i oprettelsesøjeblikket via afkrydsningsfeltet, ligesom du til enhver tid kan "af-følge" en arrangør inde fra din personlige profil under fanen 'Favoritter'.

9. Særlige vilkår for Medlemskaber og Abonnementer

Hvis du tilmelder dig et løbende medlemskab eller abonnement hos en arrangør via Ticketo, gælder følgende vilkår:

• Aftalepart: Dit medlemskab er et retsforhold direkte mellem dig og den specifikke Arrangør. Ticketo leverer udelukkende softwaren til at administrere medlemskabet og opkræve betalingen. Ticketo kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for Arrangørens misligholdelse af medlemsfordele, aflyste medlemsaktiviteter eller pludseligt ophør af medlemskabet.
• Automatisk fornyelse: Medmindre andet er specifikt angivet ved tilmeldingen, fornyes et abonnement automatisk ved udløbet af hver abonnementsperiode (f.eks. hver måned eller hvert år). Betalingen trækkes automatisk på det betalingskort, du tilknyttede ved oprettelsen.
• Opsigelse: Du kan til enhver tid opsige dit medlemskab. Opsigelsen sker nemt og digitalt via "Mine billetter" på Ticketo.dk. Opsigelsen har virkning fra udløbet af den igangværende betalingsperiode, medmindre Arrangørens egne specifikke medlemsbetingelser foreskriver andet. Allerede betalte abonnementsperioder refunderes ikke.
• Betalingsfejl og afvisning: Hvis en automatisk betaling fejler (f.eks. pga. udløbet kort eller manglende dækning), vil systemet forsøge at trække beløbet igen. Hvis betalingen fortsat ikke kan gennemføres, vil dit medlemskab automatisk overgå til status 'past_due' (misligholdt) og efterfølgende blive deaktiveret af systemet, uden at du kan rejse krav herom.