Handelsbetingelser for Købere

1. Generelt

Ticketo (herefter "Platformen") stilles til rådighed af Ticketo. Platformen fungerer udelukkende som teknisk formidler af billetsalget.

Når du køber en billet, indgår du en aftale direkte med Arrangøren af eventet. Ticketo er ikke part i selve købsaftalen, men håndterer blot betalingen og billetleveringen på vegne af Arrangøren.

2. Levering af Billetter

Straks efter betaling sendes din billet som en QR-kode til den e-mailadresse, du har indtastet. Det er dit ansvar at sikre, at e-mailadressen er korrekt. Tjek venligst din spam-mappe, hvis du ikke modtager billetten indenfor 10 minutter.

3. Fortrydelsesret

I henhold til "Lov om forbrugeraftaler § 18, stk. 2, nr. 12" er køb af billetter til arrangementer med en fastsat dato (f.eks. koncerter, teater, sport) ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Du kan derfor ikke kræve pengene retur, fordi du bliver forhindret i at deltage, medmindre Arrangøren specifikt tilbyder dette.

4. Aflysning og Refundering

Da Ticketo blot er formidler, er det Arrangøren, der er ansvarlig for eventuel refundering i tilfælde af aflysning eller andre ændringer.

• Ved aflysning skal krav om refundering rettes direkte mod Arrangøren.
• Ticketo's billetgebyr refunderes ikke, da denne service (håndtering og formidling af transaktionen) anses som leveret ved købets indgåelse.
• Såfremt en billet refunderes, uanset årsag, fratrækkes et standard returgebyr på 10 kr. + 8% af billetprisen fra det tilbageførte beløb til dækning af bank- og transaktionsomkostninger.

5. Betaling og Sikkerhed

Betaling foregår via vores betalingspartner, Stripe, som er en af verdens førende og mest sikre betalingsløsninger. Ticketo opbevarer aldrig dine kortoplysninger lokalt.

6. Reklamation

Klager over selve arrangementet (f.eks. lyd, mad, udsyn eller afvikling) skal rettes direkte til Arrangøren. Klager over tekniske fejl på billetten eller på selve Ticketo-platformen skal rettes til Ticketo Support.

7. Persondata

For at kunne levere billetten behandler vi dit navn og din e-mailadresse. Læs mere om, hvordan vi beskytter dine data i vores Privatlivspolitik.